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按照你说的情况，可以试试下面的方法来连接电脑：1. 先在电脑上下载并安装三星KIES软件。2. 手机不用做任何操作，直接连上电脑就行。连上后，电脑桌面会弹出一个移动设备的盘符，打开这个盘符（如果没自动弹出，就去我的电脑里找带有手机型号的移动设备盘符，双击打开），这样就能把电脑里的数据拷到手机上了。如果上面的方法还是不行，再试试这些：1. 看看电脑里有没有装Windows Media Player，版本是不是11以上，低了就更新到最新版。2. 把手机和电脑断开，打开Kies软件，点击，重新装驱动试试。3. 换个USB接口，如果是台式机，建议用主机后面的USB口。4. 关掉电脑上的杀毒软件或防火墙再试一下。5. 如果还是不行，可能是电脑系统兼容性问题，换个电脑试试吧。